REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.marzenakozlowska.pl

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Obowiązuje od: 09.10.2026

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi online dostępnej pod adresem https://marzenakozlowska.pl (dalej: ,,Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest: Marzena Kozłowska Przestrzeń Zmiany Gabinet Psychoterapii NIP 6311687367, REGON 545569146 Adres: ul. Banachiewicza 16/36 41-818 Zabrze E-mail: przestrzen.zmiany@wp.pl tel +48 668 966 046 (dalej: ,,Sprzedawca”)

3. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Przedmiotem sprzedaży są kursy, szkolenia oraz materiały dotyczące rozwoju osobistego, psychologii oraz psychoterapii dostępne w formie plików pdf lub nagrań video. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

§ 2. DEFINICJE

Sklep – platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę w sieci Internet pod adresem https://marzenakozlowska.pl.

Sprzedawca – Marzena Kozłowska – właściciel i operator Sklepu.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Produkt – dostępny w Sklepie towar lub usługa będący przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, umożliwiający ustalenie i modyfikację danych Zamówienia.

Konto – indywidualny panel administracyjny Klienta uruchomiony po zarejestrowaniu i zalogowaniu w Sklepie.

Newsletter – usługa elektroniczna Sprzedawcy polegająca na wysyłaniu subskrybentom cyklicznych wiadomości e-mail z informacjami o Sklepie i Produktach.

§ 3. KONTO KLIENTA

1. Konto Klienta zakładane jest automatycznie przy pierwszym zakupie Produktu, do którego dostęp udzielany jest na platformie z materiałami. Login i hasło do Konta Klient otrzymuje na adres e-mail podany w Zamówieniu.
2. Konto jest bezpłatne. Klient może w każdej chwili zmienić hasło po zalogowaniu.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez zgłoszenie żądania na adres przestrzen.zmiany@wp.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na złożone i zrealizowane Zamówienia, jednak oznacza utratę dostępu do materiałów udostępnianych na platformie.
5. Sprzedawca uprawniony jest do usunięcia Konta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 4. WARUNKI I ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. Procedura złożenia Zamówienia:
   1. wybór Produktu na stronie oferty i przejście do formularza zamówienia;
   2. podanie imienia, nazwiska i adresu e-mail, a w przypadku żądania faktury VAT – również nazwy firmy, numeru NIP i adresu;
   3. zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” – co stanowi złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty;
   4. dokonanie płatności za pośrednictwem serwisu PayU.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta e-mailem i proponuje rozwiązanie alternatywne lub dokonuje zwrotu płatności.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień budzących wątpliwości co do ich autentyczności.
6. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Cena wiążąca Klienta to cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Płatności za Zamówienia obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności (m.in. szybki przelew internetowy, BLIK, karta płatnicza) wyświetlane są w serwisie PayU po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę”.
2. Płatności należy dokonać bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Zamówienie nieopłacone w terminie 3 dni może zostać anulowane.
3. Administratorem danych dotyczących transakcji jest operator systemu płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT na życzenie) na dane podane przy składaniu Zamówienia. Fakturę VAT wystawia się na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w chwili złożenia Zamówienia poprzez zaznaczenie pola „Chcę fakturę” i podanie danych do faktury.

§ 6. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Wysyłka Produktów online odbywa się na terenie całego świata

3. Termin realizacji Zamówienia jest natychmiastowy po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia i zaksięgowaniu płatności

4. Materiały złożone w Zamówieniu są dostarczane na podany adres mailowy lub są dostępne po zalogowaniu się na platformie sprzedażowej.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
   1. wysłanie e-maila na adres: przestrzen.zmiany@wp.pl;
   2. wysłanie pisma pocztą na adres: ul. Banachiewicza 16/36 41-818 Zabrze;

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

8. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
   2. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Niezależnie od powyższego Klientowi przysługuje 90-dniowa Gwarancja satysfakcji opisana w § 8.

§ 8. GWARANCJA SATYSFAKCJI

1. Sprzedawca udziela Klientowi 90-dniowej gwarancji satysfakcji na Produkty kupione w Sklepie, w tym na kurs, oferty dodatkowe oraz dodatki do zamówienia.
2. W terminie 90 dni od dnia złożenia Zamówienia Klient może bez podawania przyczyny zażądać zwrotu zapłaconej ceny.
3. Aby skorzystać z gwarancji, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres przestrzen.zmiany@wp.pl, podając numer Zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie.
4. Sprzedawca zwraca całą zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Po dokonaniu zwrotu dostęp do Produktu na platformie z materiałami zostaje wyłączony.
6. Gwarancja satysfakcji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 9. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić:
   1. drogą e-mail na adres: przestrzen.zmiany@wp.pl;
   2. pisemnie na adres: ul. Banachiewicza 16/36, 41-818 Zabrze.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   1. dane kontaktowe Klienta;
   2. numer Zamówienia;
   3. opis problemu i datę jego stwierdzenia;
   4. żądanie Klienta (doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   2. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 10. DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marzena Kozłowska z siedzibą pod adresem ul. Banachiewicza 16/36 41-818 Zabrze, e-mail: przestrzen.zmiany@wp.pl.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy), wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c), jak również w celach marketingowych – wyłącznie za zgodą Klienta (lit. a).

3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym w imieniu Sprzedawcy (operator płatności PayU, dostawca hostingu, dostawca systemu do wysyłki wiadomości e-mail, biuro rachunkowe), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień.

4. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://marzenakozlowska.pl/polityka-prywatnosci.

6. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, statystyk i personalizacji. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§ 11. NEWSLETTER

1. Usługa Newsletter polega na bezpłatnym przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail subskrybenta wiadomości zawierających informacje handlowe o Sklepie, nowościach i promocjach.
2. Korzystanie z Newsletter wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

3. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link anulowania subskrypcji zamieszczony w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie na adres przestrzen.zmiany@wp.pl.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newsletter w każdym czasie.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

2. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd zgodny z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu, tj. 09.10.2026.